En ROBCAB Importaciones tomamos en serio la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Información que recopilamos

Al visitar el sitio o comprar, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, DNI, dirección, teléfono, email.
• Datos de pago: NO almacenamos tarjetas — los procesa MercadoPago/banco directamente.
• Datos de navegación: IP, navegador, páginas vistas (vía cookies y analytics).
• Comunicaciones: mensajes WhatsApp, emails que nos envías.

3. Para qué usamos tu información

• Procesar tu pedido y coordinar envío/entrega.
• Emitir boleta o factura electrónica (obligatorio SUNAT).
• Atender consultas y reclamos.
• Enviar (con tu consentimiento) ofertas y novedades por WhatsApp/email.
• Prevenir fraudes y verificar identidad.

4. Con quién compartimos tus datos

• Empresas de transporte (Olva, Shalom, Marvisur) — para entregar tu pedido.
• Procesadores de pago (MercadoPago, Yape, Plin, bancos) — para cobrar.
• SUNAT — para emisión electrónica de comprobantes.
• Autoridades — solo si una orden judicial lo requiere.

NO vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para marketing externo.

5. Cookies

Usamos cookies para:

• Mantener tu carrito de compras activo.
• Recordar preferencias (idioma, moneda).
• Análisis de tráfico (Google Analytics, Facebook Pixel).

Puedes desactivarlas en tu navegador, pero algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente.

6. Tus derechos (Ley 29733 – Perú)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos.
• Rectificar datos incorrectos.
• Suprimir datos (cuando legalmente sea posible).
• Oponerte al uso de tus datos para fines no esenciales.
• Revocar consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a robcab.importaciones@gmail.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a datos sensibles, contraseñas hasheadas, copias de seguridad cifradas.

8. Cambios en esta política

Cualquier modificación se publicará aquí con la fecha actualizada. Te recomendamos revisar periódicamente.