¿Cómo realizo mi pedido?
Podés comprar desde la web: elegí un producto, añadilo al carrito y completá el checkout. También podés pedir ayuda por WhatsApp al +51 958 557 251. Te confirmamos stock y coordinamos el pago.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan — información para comprar con confianza
PEDIDOS Y COMPRAS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Yape o Plin al 951818833, transferencia bancaria, efectivo y tarjeta en tienda.
¿Tengo descuento por comprar varios?
Sí. Al llegar a 3 unidades en total en el carrito, aunque sean productos diferentes, cada artículo que tenga precio mayorista cambia automáticamente.
¿El precio socio es igual al precio por mayor?
No. El precio socio es privado y aparece al iniciar sesión con una cuenta Socio ROBCAB. Reemplaza el precio normal y no se combina con otras promociones.
¿Emiten factura?
Sí, somos emisor electrónico. Pedí tu factura al momento de comprar y envianos tus datos de RUC y razón social.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, despachamos a nivel nacional por Olva, Shalom o Marvisur. El tiempo y la agencia se confirman por WhatsApp antes del envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino, peso y agencia elegida. Te cotizamos el costo exacto al momento de confirmar el pedido.
¿Puedo recoger en tienda?
Claro. Podés elegir retiro gratuito con DNI en Pucallpa o Huánuco. La ficha de cada producto indica si está disponible en cada tienda.
¿Cuándo llega mi pedido?
Te enviamos por WhatsApp el código de seguimiento de la agencia el mismo día del despacho. La agencia te avisa cuando llega a la oficina de destino.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
¿Qué pasa si llega dañado o equivocado?
Reportalo de inmediato por WhatsApp con foto o video. Revisamos el caso y coordinamos el cambio o reembolso que corresponda.
¿Puedo devolver si no me gusta?
Comunicate con atención al cliente dentro del plazo indicado en nuestras políticas. El producto debe estar sin uso, con accesorios y empaque original.
¿Los electrónicos tienen garantía?
Sí. La cobertura depende del producto y no incluye daños por mal uso. Servicio técnico: 951 037 814.
TIENDAS FÍSICAS
¿Cuál es el horario de las tiendas?
Pucallpa: Lunes a Sábado: 9:00am – 1:30pm y 3:30 – 8:00pm · Huánuco: Lunes a Sábado: 3:30pm – 8:30pm
¿Cómo llego a la tienda de Pucallpa?
Pasaje Bolívar 165 — Calleria. Referencia: por la canchita Sport Loreto, altura del Jr. Tarapacá cuadra 4.
¿Cómo llego a la tienda de Huánuco?
Urb. El Limonal Mz. H, Lt. 1. Referencia: altura del Senati, entrando por la vía la Colectora, una cuadra a la izquierda y luego a la derecha por el Jr. Los Huarangos.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
¿Cómo sé que no es estafa?
Somos empresa formal: GRUPO ROBCAB IMPORTACIONES E.I.R.L., RUC 20612495361. Verificá siempre nuestros teléfonos publicados y solicitá una videollamada antes de transferir si tenés dudas.
¿A qué nombre transfiero?
Solo a las cuentas oficiales a nombre de GRUPO ROBCAB IMPORTACIONES E.I.R.L.. Cualquier otra cuenta es sospechosa.
¿Tienen redes sociales?
Sí. Encontranos como ROBCAB Importaciones en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y WhatsApp.