Preguntas Frecuentes
Lo que más nos preguntan — actualizado al 30 de abril de 2026
¿Cómo realizo un pedido?
Puedes comprar directo desde la web (botón «Añadir al carrito» → checkout) o por WhatsApp al +51 958 557 251. Te ayudamos a elegir, confirmamos stock y coordinamos pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Yape, Plin, transferencia bancaria (BBVA, Interbank, BCP, Banco de la Nación), MercadoPago (tarjetas Visa/Mastercard/Amex), PagoEfectivo y efectivo en tienda.
¿Tengo descuento por comprar varios?
Sí. A partir de 3 unidades del mismo producto, automáticamente se aplica el precio «por mayor» — visible en el carrito.
¿Emiten factura?
Sí, somos emisor electrónico. Pide tu factura al momento de comprar y envíanos tus datos (RUC + razón social).
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, despachamos a nivel nacional vía agencia (Olva, Shalom, Marvisur). Tiempo estimado: 1-3 días dentro de Ucayali, 3-7 días al resto del país.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino, peso y agencia elegida. Te cotizamos exacto al momento del pedido. Envío GRATIS por compras sobre S/ 170 (provincias seleccionadas).
¿Puedo recoger en tienda?
Claro, retiro gratuito con DNI en cualquiera de nuestras 2 tiendas: Pucallpa (Pj. Bolívar 165) o Huánuco (Urb. El Limonal Mz H Lt 1).
¿Cuándo llega mi pedido?
Te enviamos por WhatsApp el código de seguimiento de la agencia el mismo día del despacho. La agencia te avisa cuando llega a la oficina destino.
¿Qué pasa si llega dañado o equivocado?
Repórtalo en máximo 48h por WhatsApp con foto/video. Cubrimos el cambio o reembolso completo (incluido envío).
¿Puedo devolver si no me gusta?
Tienes 7 días desde la entrega. El producto debe estar sin uso, con empaque original. El costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
¿Los electrónicos tienen garantía?
Sí, garantía de fábrica por defectos no causados por mal uso. Servicio técnico directo: 951 037 814 (Briand) o 951 226 496 (Héctor).
¿Cuál es el horario de las tiendas?
Pucallpa: Lun-Sáb · 9am-1:30pm y 3:30-8pm. Huánuco: Lun-Sáb · 3pm-8pm.
¿Cómo llego a la tienda de Pucallpa?
Estamos en Pasaje Bolívar 165, Distrito de Callería. Referencia: por la canchita Sport Loreto. Cualquier mototaxi te lleva diciendo «Sport Loreto».
¿Cómo llego a la tienda de Huánuco?
Urb. El Limonal Manzana H, Lote 1. Referencia: altura del Senati, vía la Colectora.
¿Cómo sé que no es estafa?
Somos empresa formal: GRUPO ROBCAB IMPORTACIONES E.I.R.L., RUC 20612495361 (verificable en SUNAT). Solicita una videollamada antes de transferir — te mostramos el producto y nuestras tiendas en vivo.
¿A qué nombre transfiero?
Solo a las cuentas oficiales a nombre de Roberto Carlos Caballero Milla o ROBCAB Importaciones EIRL. Cualquier otra cuenta es sospechosa.
¿Tienen redes sociales?
Sí, búscanos como ROBCAB Importaciones en Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp.
¿Tienes alguna duda? Estamos para ayudarte.
