Política de Privacidad

Última actualización: 30 de abril de 2026

En ROBCAB Importaciones tomamos en serio la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Responsable del tratamiento de datos

Datos de la empresa

  • Razón social: GRUPO ROBCAB IMPORTACIONES E.I.R.L.
  • RUC: 20612495361
  • Domicilio fiscal: Pj. Simón Bolívar 165, Urb. Cercado de Pucallpa, Callería, Coronel Portillo, Ucayali
  • Contacto privacidad: robcab.importaciones@gmail.com
  • Inscripción RNPDP: en proceso (Registro Nacional de Protección de Datos Personales)

2. Información que recopilamos

Al visitar el sitio o comprar, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, DNI, dirección, teléfono, email.
  • Datos de pago: NO almacenamos tarjetas — los procesa MercadoPago/banco directamente.
  • Datos de navegación: IP, navegador, páginas vistas (vía cookies y analytics).
  • Comunicaciones: mensajes WhatsApp, emails que nos envías.

3. Para qué usamos tu información

  • Procesar tu pedido y coordinar envío/entrega.
  • Emitir boleta o factura electrónica (obligatorio SUNAT).
  • Atender consultas y reclamos.
  • Enviar (con tu consentimiento) ofertas y novedades por WhatsApp/email.
  • Prevenir fraudes y verificar identidad.

4. Con quién compartimos tus datos

  • Empresas de transporte (Olva, Shalom, Marvisur) — para entregar tu pedido.
  • Procesadores de pago (MercadoPago, Yape, Plin, bancos) — para cobrar.
  • SUNAT — para emisión electrónica de comprobantes.
  • Autoridades — solo si una orden judicial lo requiere.

NO vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para marketing externo.

5. Cookies

Usamos cookies para:

  • Mantener tu carrito de compras activo.
  • Recordar preferencias (idioma, moneda).
  • Análisis de tráfico (Google Analytics, Facebook Pixel).

Puedes desactivarlas en tu navegador, pero algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente.

6. Tus derechos (Ley 29733 – Perú)

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales que tenemos.
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Suprimir datos (cuando legalmente sea posible).
  • Oponerte al uso de tus datos para fines no esenciales.
  • Revocar consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a robcab.importaciones@gmail.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a datos sensibles, contraseñas hasheadas, copias de seguridad cifradas.

8. Cambios en esta política

Cualquier modificación se publicará aquí con la fecha actualizada. Te recomendamos revisar periódicamente.

¿Tienes alguna duda? Estamos para ayudarte.

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