Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 30 de abril de 2026
En ROBCAB Importaciones queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo:
1. Plazo para devolver
📅 Tienes 7 días calendario desde la entrega del producto para solicitar la devolución (Ley de Protección al Consumidor del Perú).
2. Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado.
- Conservar el empaque original + accesorios + manuales + boleta/factura.
- Reportar el problema en máximo 48 horas después de recibir si llega dañado o equivocado.
- Productos de uso íntimo (ropa interior, perfumes abiertos) no son retornables por higiene.
3. Cómo solicitar la devolución
- Contáctanos por WhatsApp al +51 958 557 251 con tu número de pedido y motivo.
- Envía foto/video del producto (si presenta defecto).
- Te indicamos cómo enviar de regreso (vía agencia con costo a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica).
- Tras recibir y verificar el producto en almacén, procesamos el reembolso.
4. Reembolsos
- Por la misma vía de pago original (Yape, Plin, transferencia, tarjeta).
- Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles tras recibir el producto en almacén.
- El costo del envío inicial NO es reembolsable (salvo error de nuestra parte).
5. Cambios por talla / modelo
Aplican las mismas condiciones que la devolución. Si el producto está disponible en la talla/color que necesitas, lo enviamos cuando recibamos el original.
6. Garantía de fábrica (electrónicos)
🛠 Servicio técnico ROBCAB: productos electrónicos (parlantes, smartwatches, proyectores, drones) tienen garantía de fábrica por defectos no causados por mal uso.
Contacto técnico directo: 951 037 814 (Briand) · 951 226 496 (Héctor).
7. Productos en oferta o liquidación
Productos marcados como «OFERTA», «LIQUIDACIÓN» o «ÚLTIMAS UNIDADES» pueden tener restricciones especiales — se indica en cada caso al momento de la compra.
¿Tienes alguna duda? Estamos para ayudarte.