Política de Devoluciones y Reembolsos

En ROBCAB Importaciones queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo:

1. Plazo para devolver

2. Condiciones para aceptar la devolución

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado.
• Conservar el empaque original + accesorios + manuales + boleta/factura.
• Reportar el problema en máximo 48 horas después de recibir si llega dañado o equivocado.
• Productos de uso íntimo (ropa interior, perfumes abiertos) no son retornables por higiene.

3. Cómo solicitar la devolución

1. Contáctanos por WhatsApp al +51 958 557 251 con tu número de pedido y motivo.
2. Envía foto/video del producto (si presenta defecto).
3. Te indicamos cómo enviar de regreso (vía agencia con costo a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica).
4. Tras recibir y verificar el producto en almacén, procesamos el reembolso.

4. Reembolsos

• Por la misma vía de pago original (Yape, Plin, transferencia, tarjeta).
• Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles tras recibir el producto en almacén.
• El costo del envío inicial NO es reembolsable (salvo error de nuestra parte).

5. Cambios por talla / modelo

Aplican las mismas condiciones que la devolución. Si el producto está disponible en la talla/color que necesitas, lo enviamos cuando recibamos el original.

6. Garantía de fábrica (electrónicos)

7. Productos en oferta o liquidación

Productos marcados como «OFERTA», «LIQUIDACIÓN» o «ÚLTIMAS UNIDADES» pueden tener restricciones especiales — se indica en cada caso al momento de la compra.